Coronavirus / Covid-19

Ab 16. März 2020 schließen die Stadtwerke Zweibrücken GmbH bis auf Weiteres ihr Kundenservicecenter.

Neben dem Schutz unserer Kunden vor einer Ansteckung mit dem neuartigen Corona-Virus steht insbesondere die Gewährleistung der Versorgungssicherheit in Zweibrücken mit Strom, Erdgas, und Trinkwasser im Vordergrund. Ziel dieser Maßnahme ist es, die potenziellen Infektionsketten so früh wie möglich zu unterbrechen und die Stadtwerke Zweibrücken jederzeit handlungsfähig zu halten.

Unser Kundenservicecenter in der Gasstraße 1, 66482 Zweibrücken wird für den allgemeinen Kundenverkehr ab Montag, den 16. März 2020 bis auf Weiteres geschlossen. Dies betrifft auch den Bereich Zählerwesen. Zählerablesungen und Zählerwechsel werden auf einen späteren Zeitpunkt verschoben.

Die Maßnahmen beziehen sich nur auf den persönlichen Kundenkontakt. Telefonisch, elektronisch oder postalisch stehen unsere Mitarbeiter/Innen Ihnen weiterhin zu den gewohnten Öffnungszeiten zur Verfügung. Bei Notfällen und Störungen stehen wir Ihnen wie gewohnt unter der 06332 – 874 555 zur Verfügung.

Natürlich stehen wir Ihnen weiterhin über andere Kommunikationskanäle zur Verfügung.

  • Über unser Kundenportal kundenportal.stadtwerke-zw.de können Sie Abschläge anpassen, Bankverbindungen ändern, Verträge abschließen und Zählerstände anpassen. Auch eine Kontaktaufnahme mit den unterschiedlichen Ansprechpartnern per E-Mail ist dort möglich.
     
  • Barzahlungen sind bis auf Weiteres nicht mehr möglich. Gerne können Sie uns alternativ einfach über unser Online-Kundenportal eine Einzugsermächtigung erteilen, die jederzeit widerrufbar ist.
     
  • Persönliche Anliegen können Sie gerne mit den Servicemitarbeitern besprechen.

Zentrale
• Tel.: 06332 – 874 0

Kundenservicecenter
• Tel.: 06332 – 874 288 
• Fax: 06332 – 874 289
• E-Mail: kundenservicecenter(at)stadtwerke-zw.de

 

Jeder von uns sollte überdenken, wie er in dieser Zeit handelt, um nicht unsere Mitmenschen unnötig zu gefährden. Wir setzen auf Ihr Verständnis und Ihre Solidarität. Gemeinsam werden wir diese schwierige Zeit meistern.

Vielen Dank.

Ihre Stadtwerke Zweibrücken GmbH

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